ATENCION AL CLIENTE
18,95 €

ATENCION AL CLIENTE

  • Referencia:FPBS007
  • Estado:Nuevo
  • Marca:VIDEOCINCO Editorial
  • Tipo de producto:Libro

  • El libro de Atención al cliente de Videocinco pone de manifiesto que este campo es uno de los más importantes a la hora de trabajar en un centro de belleza.

    Este libro forma parte del proyecto de Formación Profesional Básica de Videocinco.


Alto en cm: 27.5
Ancho en cm: 22
Nº de páginas: 80
Peso: 0.25
ISBN: 9788496699700
Tipo de producto: Libro


CONTENIDOS:

El libro de atención al cliente de Videocinco es esencial para adquirir las capacidades necesarias para trabajar de cara al público en un centro de estética y belleza. 

La atención telefónica, la atención a clientes conocidos y a clientes de primera visita, nociones de marketing directo y de atención y cuidado de las relaciones públicas se encuentran entre los contenidos de este libro de atención al cliente. 

Si no somos capaces de ofrecer una correcta atención al cliente no podremos trabajar nunca detrás de un mostrador. La educación, la amabilidad y el saber estar son las claves, pero toda la teoría se encuentra en este libro.

Incluye enlaces exclusivos a contenidos audiovisuales. 

La editorial Videocinco lleva publicando textos correspondientes a la familia profesional de Imagen Personal desde hace más de 25 años. Desde entonces es el referente en libros de estética y belleza. 

ÍNDICE:

  • Comunicación y atención al cliente
  • El vendedor
  • Técnicas de venta
  • Información al cliente
  • Tratamiento de reclamaciones